Мир IT развивается стремительно: новые подходы, технологии и методы появляются практически каждый месяц. Бизнес-аналитики, разработчики, тестировщики, продакт-менеджеры и проектные команды часто используют профессиональные термины и аббревиатуры, которые могут сбивать с толку новичков и даже опытных специалистов.

Этот словарь создан как универсальный справочник по ключевым понятиям IT и бизнес-анализа. Здесь вы найдёте краткие и понятные определения — без перегруженной терминологии, но достаточно глубокие, чтобы использовать их в работе.

Словарь разделён на категории — это упрощает поиск нужного термина и помогает лучше систематизировать знания.

IT GARDEN

аналитика

СЛОВАРЬ

®

Управление проектами и продуктами

Agile

методология гибкой разработки программного обеспечения, основанная на итерациях и постоянном взаимодействии команды с заказчиком.

команда выпускает новый функционал каждые 2 недели, чтобы быстро проверить реакцию пользователей.

Пример:

фреймворк в рамках Agile, основанный на спринтах, регулярных встречах и командном взаимодействии.

каждые 2 недели команда показывает заказчику рабочую часть продукта на «демо» встрече.

Пример:

метод визуального управления задачами с помощью доски и карточек, которые перемещаются по этапам выполнения.

задачи фиксируются на доске в Trello и постепенно двигаются от «В работе» к «Готово».

Пример:

метод визуального управления задачами с помощью доски и карточек, которые перемещаются по этапам выполнения.

приложение для заказа еды запускается только с функцией выбора и оплаты, без отзывов и бонусной системы.

Пример:

список функций и улучшений продукта, отсортированных по приоритету.

в бэклоге интернет-магазина сначала задачи «добавить корзину» и «оплату», а «отзывы пользователей» идут позже.

Пример:

ограниченный по времени цикл (обычно 1–4 недели), в течение которого реализуется часть задач.

за один спринт команда успевает сделать регистрацию пользователей и форму авторизации.

Пример:

график, показывающий, сколько задач осталось в спринте.

менеджер смотрит на диаграмму и видит, что команда отстаёт от плана.

Пример:

ключевые показатели эффективности, отражающие достижение целей.

KPI для интернет-магазина — рост конверсии с 2% до 3% за квартал.

Пример:

метод стратегического планирования, учитывающий сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

у стартапа сильная команда (Strength), но мало инвестиций (Weakness), рынок растёт (Opportunity), а конкуренты выходят с новым продуктом (Threat).

Пример:

метод постановки целей и измеримых результатов.

цель (Objective) — улучшить клиентский опыт, ключевые результаты (Key Results) — сократить время обработки заказов с 2 дней до 1 дня и увеличить NPS с 60 до 75.

Пример:

инструмент, распределяющий роли и ответственность участников проекта.

при внедрении CRM-решения один человек отвечает за разработку (Responsible), другой утверждает результат (Accountable), консультируют бизнес-пользователи (Consulted), а топ-менеджмент информируется (Informed).

Пример:

Бизнес-анализ и работа с требованиями

Бизнес-анализ

выявление потребностей компании и поиск решений, которые принесут ценность бизнесу и клиентам.

аналитик определяет, что автоматизация склада снизит время обработки заказов на 30%.

Пример:

специалист, который формулирует и управляет требованиями проекта.

аналитик собирает пожелания от отдела продаж и переводит их в требования к CRM-системе.

Пример:

цели компании, ради которых создаётся проект.

цель внедрения новой ERP — сократить издержки на закупки.

Пример:

процесс сбора, уточнения и согласования ожиданий стейкхолдеров.

аналитик проводит воркшопы с отделами, чтобы выявить реальные задачи бизнеса.

Пример:

описание возможностей системы.

«Система должна позволять пользователю оформить заказ онлайн».

Пример:

характеристики системы (скорость, надёжность, безопасность).

«Система должна обрабатывать 1000 заказов в минуту».

Пример:

ожидания конечного пользователя.

«Покупатель хочет отслеживать заказ в реальном времени».

Пример:

короткие описания требований с точки зрения пользователя.

«Как клиент, я хочу видеть историю своих заказов, чтобы быстро повторно купить товар».

Пример:

отвечает за видение и ценность продукта.

PO решает, что добавление push-уведомлений важнее интеграции с соцсетями.

Пример:

заинтересованные стороны проекта.

для внедрения CRM стейкхолдерами являются отдел продаж, маркетинг и руководство.

Пример:

сортировка задач по важности.

сначала команда реализует оплату онлайн, а потом добавляет бонусную систему.

Пример:

сценарии использования системы пользователем.

«Пользователь выбирает товар, кладёт его в корзину и оформляет заказ».

Пример:

Данные и базы данных

База данных

упорядоченное хранилище информации.

база хранит данные о клиентах, заказах и товарах интернет-магазина.

Пример:

данные в таблицах, связанных между собой.

таблица «Клиенты» связана с таблицей «Заказы» через идентификатор клиента.

Пример:

БД без таблиц, например документы или графы.

MongoDB хранит JSON-документы с профилями пользователей.

Пример:

система для управления базами данных.

PostgreSQL или MySQL.

Пример:

язык запросов к реляционным базам.

SELECT * FROM Orders WHERE CustomerID=5.

Пример:

описание объектов и связей между ними.

в интернет-магазине сущности — «Пользователь», «Заказ», «Товар», а связи — «Пользователь делает Заказ».

Пример:

графическая схема данных.

аналитик рисует ERD для описания структуры новой базы.

Пример:

процесс извлечения, преобразования и загрузки данных.

данные из Excel-файлов преобразуются и попадают в BI-систему.

Пример:

интеллектуальный анализ данных.

алгоритмы находят закономерность, что пользователи, покупающие ноутбуки, часто покупают и мышки.

Пример:

технологии обработки огромных массивов информации.

Netflix анализирует поведение миллионов зрителей для персонализации рекомендаций.

Пример:

схема движения данных.

DFD показывает, как заказ проходит через систему: от клиента до склада.

Пример:

хранилище данных для аналитики.

компания собирает данные о продажах из CRM, ERP и сайта в единое хранилище.

Пример:

Архитектура и разработка

Алгоритм

последовательность шагов для решения задачи.

алгоритм сортировки расставляет числа по возрастанию.

Пример:

серверная часть приложения.

backend интернет-магазина обрабатывает заказы и взаимодействует с базой данных.

Пример:

клиентская часть приложения.

интерфейс корзины на сайте — это frontend.

Пример:

слой ПО, соединяющий системы.

сервис-посредник между сайтом и платёжной системой.

Пример:

архитектура из независимых сервисов.

в интернет-магазине отдельные микросервисы отвечают за оплату, доставку и каталог товаров.

Пример:

устаревшая система.

бухгалтерия до сих пор использует софт 90-х годов, что мешает интеграции с современными сервисами.

Пример:

улучшение кода без изменения логики.

разработчик переписывает громоздкую функцию на более чистую и быструю.

Пример:

накопленные упрощения в коде.

«Мы сделали быстрое решение, но потом придётся переделывать, иначе поддержка будет дорогой».

Пример:

Современные технологии

DevOps

объединение разработки и эксплуатации для быстрой и стабильной доставки продукта.

новая версия приложения автоматически проходит тесты и разворачивается на сервере.

Пример:

автоматизация сборки, тестирования и доставки кода.

при каждом обновлении кода запускаются тесты, и если они проходят, система выкатывает релиз на прод.

Пример:

использование вычислительных ресурсов через интернет.

компания хранит данные и запускает серверы в AWS, а не покупает своё железо.

Пример:

контейнеризация приложений.

разработчик запускает одинаковый контейнер с приложением и на ноутбуке, и на сервере.

Пример:

оркестратор контейнеров.

Kubernetes автоматически распределяет нагрузку между серверами при росте пользователей.

Пример:

обучение систем на данных.

алгоритм предсказывает, какие товары предложить пользователю.

Пример:

объединение устройств в сеть.

«умный дом» включает свет и регулирует отопление.

Пример:

распределённая база данных.

в блокчейне Bitcoin каждая транзакция записана в блок и защищена от изменений.

Пример:

Тестирование и качество

Unit Testing

проверка отдельных модулей программы.

тест проверяет, правильно ли считает сумма заказа.

Пример:

проверка, что изменения не сломали старый функционал.

после добавления скидок проверяется, работает ли корректно доставка.

Пример:

финальная проверка соответствия требованиям заказчика.

заказчик тестирует CRM и подтверждает, что она решает его задачи.

Пример:

управление выпуском новых версий.

команда готовит релиз приложения, тестирует его и выкатывает на рынок.

Пример:

Визуализация и моделирование

BPMN

язык описания бизнес-процессов.

BPMN-схема показывает процесс «оформление заказа» — от клиента до склада.

Пример:

методика визуализации процессов.

аналитик моделирует процесс обработки возврата товара.

Пример:

последовательность шагов для достижения результата.

процесс доставки состоит из шагов «принять заказ → собрать → доставить клиенту».

Пример:

графическое изображение алгоритма.

блок-схема описывает, как работает алгоритм авторизации.

Пример:

универсальный язык моделирования.

разработчики используют UML для проектирования архитектуры системы.

Пример: