14 августа 2025

Зарина: Я была менеджером по работе с недвижимостью, и параллельно мы продавали в сделках банковские продукты: страхование, правовая экспертиза и т. д.
Моя работа включала полный цикл сопровождения клиента — от создания заявки на ипотеку до онлайн-выдачи средств.

Сабина: Я работала менеджером по сопровождению ипотечных сделок: сопровождение клиентов после выдачи — звонки и чаты, решение проблемных ситуаций и полупродажа страховок.

Алина: Я была менеджером по документообороту в сфере лизинга. Мой день начинался с разбора писем в почте и выполнения задач в 1С. Я проходила полный цикл лизинговой сделки: работа с большим количеством документов — распечатка, подписание, сканирование, архивирование. Однажды мне пришлось работать сразу с 20 машинами — объём работы с такой кипой бумаг был огромным. Задач было очень много, и порой приходилось задерживаться на работе дольше обычного, чтобы всё успеть и выполнить в срок.

Зарина: Часто приходилось выполнять большой объем однотипных задач: бесконечные звонки, отчёты и постоянное выполнение планов продаж. Давление по показателям иногда вызывало усталость и ощущение, что ты работаешь «на цифры», а не на людей. К тому же приходилось сталкиваться с отказами и недоверием клиентов, что тоже было непросто эмоционально

— Девчонки, привет. Давайте начнём с честного признания: кем вы были до IT?

—  В ипотечных продажах и сопровождении всегда много общения с людьми. Помог ли этот опыт вам в аналитике?

— Расскажите, какой была ваша работа в банке до IT?
Что в ней нравилось,
а что казалось рутиной?

Представьте: у вас стабильная работа в банке. Зарплата капает, задачи знакомые, но каждый день ощущается одинаковым. Звонки, отчёты, бесконечные планы по продажам. И где-то внутри всё громче звучит вопрос: «Неужели так будет всю жизнь?».

Зарина, Сабина и Алина знают это чувство слишком хорошо. Когда-то они были менеджерами в банке и лизинговой компании: ипотечные сделки, кипы документов, звонки и переработки. Сегодня же — это три бизнес-аналитика, работающих в IT.

Они честно рассказывают, как решились уйти из стабильности, справились со страхом и почему теперь уже не мыслят себя вне IT.

Зарина: В аналитике эти навыки оказались критически важными. Ведь по сути бизнес-аналитик — это «переводчик», только не между банком и клиентом, а между бизнесом и разработкой. Я научилась выявлять у человека настоящую потребность, даже если он сам не может её чётко сформулировать.

Сабина: Однозначно да! Сопровождение ипотечных сделок научило меня глубже понимать потребности людей и эффективно выявлять их «болевые точки». Каждый день я работала с клиентами, которые сталкивались с различными трудностями — от непонимания условий кредитования до критических ситуаций с погашением. Это требовало не только активного слушания, но и аналитического подхода: нужно было собрать всю информацию, проанализировать ситуацию и предложить оптимальное решение, учитывающее интересы клиента и требования банка.
Этот опыт оказался бесценным в сфере аналитики. Умение находить ключевые проблемы, структурировать данные и предлагать решения с учётом ограничений напрямую связано с задачами в сфере IT. Кроме того, постоянное общение с людьми научило меня чётко и доступно формулировать мысли, что особенно важно при взаимодействии с коллегами или заказчиками.

Алина: Общение с людьми действительно помогло мне развить аналитические навыки. В процессе работы я постоянно взаимодействовала с коллегами, клиентами и партнёрами, что научило меня лучше понимать их потребности, задавать правильные вопросы и внимательно слушать. Эти навыки оказались очень полезными при анализе информации: умение налаживать коммуникацию помогает собирать необходимые данные, выявлять важные детали и делать обоснованные выводы.

— В какой момент вы поняли, что нужно менять траекторию?

Зарина: Когда ежедневные планы по продажам и дорога в офис стали отнимать все силы, я поняла, что хочу работать удалённо и без продаж. Это и подтолкнуло меня к IT.

Сабина: Я поняла, что нужно менять траекторию, когда большие переработки и постоянная нагрузка в банке перестали приносить финансовый результат. Зарплата росла медленно. В какой-то момент я осознала, что мои усилия не приносят желаемого роста и удовлетворения, и стала искать возможности, где можно развиваться быстрее и эффективнее использовать свои навыки.

Поскольку я видела опыт своих сестёр в сфере IT и слушала их рассказы, я решила, что тоже стоит попробовать развиваться в этом направлении.

Алина:  Я поняла, что нужно менять траекторию, когда осознала, что справляться с таким количеством задач каждый день становится всё тяжелее. Постоянный стресс, напряжение из-за необходимости выполнять план, а также ежедневные 1,5 часа в пути до офиса и обратно — всё это стало невыносимым. Я поняла, что больше не могу так жить ради мизерной премии и постоянного переутомления. Тогда я приняла решение: пора что-то менять в своей жизни и искать новые возможности, которые позволят мне чувствовать себя комфортнее и реализовывать свои цели по-другому.

— Не было ли страшно уходить из стабильной банковской сферы в новую и неизвестную область?

Зарина: Да, но я видела в этом не риск, а возможность вырасти и изменить жизнь.

Сабина: Конечно, страх был. Уход из привычной и стабильной среды всегда вызывает неуверенность. Но я понимала, что развитие требует выхода из зоны комфорта. Тем более, IT — это сфера с огромным потенциалом для роста. Я четко обозначила свои цели, и это помогло преодолеть сомнения.

Алина: Поначалу было страшно — возникали сомнения: а получится ли у меня? Что, если я не найду новую работу или что-то пойдёт не так? Эти мысли порой мешали принять решение. Но я понимала, что если не рискну и не сделаю этот шаг, то так и останусь в постоянном стрессе на работе, которая мне не нравится и где я чувствую себя некомфортно. Осознав это, я решила преодолеть страх и сделать всё возможное, чтобы всё изменить. Ведь лучше попробовать и ошибиться, чем всю жизнь оставаться в зоне комфорта и жалеть о несделанных шагах.

Зарина: Сначала я мало что знала о профессии бизнес-аналитика, но когда начала изучать подробнее, меня сразу зацепило сочетание аналитики и коммуникации. Мне понравилось, что здесь не нужно уметь кодить, зато важен навык общения, умение задавать вопросы, договариваться и доносить идеи простым языком, чему я и научилась, работая в банке.

Сабина: Сначала я думала, что бизнес-аналитика — это работа с кодом и техническими системами, что-то вроде продвинутого программирования. Но потом я узнала, что бизнес-аналитик — это скорее посредник между бизнесом и разработкой: он не пишет код, а помогает понять, какой функционал нужен, и формулирует задачи для дальнейших этапов.

Я не знала, кем ещё можно работать, — сама не понимала, в каком направлении можно развиваться.

Алина: Раньше я вообще не задумывалась о профессии бизнес-аналитика и в целом о сфере IT. Мне всегда казалось, что за всем этим стоит разработчик, который занимается кодированием и техническими аспектами. Однако благодаря опыту моей сестры я узнала гораздо больше о мире IT, о различных профессиях, которые можно освоить за относительно короткое время и без глубоких знаний программирования. Это открыло для меня новые горизонты и заставило задуматься: есть альтернативные пути развития, где я могу применять аналитические навыки и работать с бизнес-процессами, не становясь программистом. В то время у меня также были идеи попробовать себя в других сферах, но именно возможность стать бизнес-аналитиком показалась мне наиболее интересной и доступной для начала новой карьеры.

— Было страшно обучаться и искать новую работу?

Зарина: Страшно было вначале. Помню, как я расплакалась на первом уроке по базам данных. Но потом всё пошло как по маслу. Поиск работы тоже был довольно нервным, но очень интересным.

Сабина: Да, было очень страшно. Когда начинаешь что-то новое, всегда кажется, что ты недостаточно хорош или что всё пойдёт не так. Я переживала, что у меня ничего не получится, что я не справлюсь. Постепенно я осваивала инструменты из обучения, и ко мне возвращалась уверенность.

Искать работу было страшно — у меня не было опыта таких собеседований. Но с каждым интервью я набиралась уверенности, и мои рассказы о себе и своём опыте становились всё лучше.

Алина: Да, было страшно обучаться и искать новую работу. Но у меня была сильная мотивация уйти из прежней сферы. Я переживала, что не справлюсь с новыми знаниями, что не смогу найти подходящую вакансию или что всё пойдет не так. Поначалу поиск работы был очень нервным, я постоянно задавалась вопросом: ну почему очередной отказ? Я вообще найду работу? и так далее.

— Какой самый сложный и самый вдохновляющий момент был в процессе учебы?

Зарина: Самым сложным для меня стал первый урок по базам данных, я растерялась и даже заплакала, потому что всё казалось непонятным и слишком сложным. В тот момент было ощущение, что я не справлюсь и выбрала не ту профессию. Но со временем, я начала разбираться, и то, что раньше пугало, стало вполне простым и легким.
А самым вдохновляющим моментом стало осознание, что я действительно могу справляться с тем, что раньше казалось невозможным.

Сабина: На мой взгляд, сложным для меня была также тема базы данных и связи, изначально было трудно понять, но когда дело дошло до 2−3 домашки, то стало намного понятнее. Также сложным был системный анализ, здесь пришлось потрудиться и поучить теорию, а затем применять на практике на домашках. Благодаря менторам удалось познать новые инструменты и в целом профессию «фулстек-аналитика». 

Самым вдохновляющим было то, что у меня началось получаться. Менторы хвалили, и мне было вдвойне радостно дальше изучать материал. Также благодаря напарнице по обучению проверка заданий проходили в очень комфортных условиях, мы делились своим мнением, замечали детали и учились у друг друга.

Алина: Согласна со словами Зарины и Сабины: мне тоже было тяжело с темой баз данных, особенно с построением ER-диаграмм. А тема бизнес-процессов и BPMN со сложными сценариями казалась очень трудной. Были слезы, агрессия, ну и после — принятие ситуации. Но благодаря поддержке ментора и правильному настрою я смогла не сдаться, продолжить учиться и постепенно преодолевать трудности. Это очень помогло мне двигаться вперёд и чувствовать уверенность в своих силах. Вдохновляющими моментами, конечно, были слова ментора: «Да, здесь ты всё правильно сделала!» Молодец!" — и осознание того, что тема наконец усвоена.

— Что с работой сейчас, расскажите куда позвали? Как без опыта получилось устроиться, сложно было проходить собеседования?

Зарина: Первые собеседования были сложными,  но постепенно я научилась уверенно себя презентовать. Без опыта получилось устроиться благодаря упорству, базовым знаниям, которые дала школа. Я прошла обучение год назад. Работала сначала в «Госуслугах», а сейчас в компании Paynet -  лидер по платёжным системам в Узбекистане, уже как Senior бизнес-аналитик.

Сабина: В самом начале было сложно проходить собеседования, но потом стало легче. Спустя несколько недель откликов и прохождения собеседований, я получила два предложения: одно — от страховой компании, другое — от лизинговой. Я выбрала второе. На данный момент я уже прошла испытательный срок и активно разбираюсь с новыми задачами и проектами внутри компании.

Алина: Да, проходить собеседования всегда было сложно и очень волнительно. Но когда проходишь уже третье и последующие технические собеседования, с каждым разом становится намного легче. Сначала я работала в SimbirSoft, но через три месяца ушла, потому что задачи не соответствовали моим ожиданиям и были недостаточно «бизнес-аналитическими». Сейчас я работаю в «Госуслугах», и мне очень нравится моя нынешняя должность.

— Что вас больше всего удивило в профессии бизнес-аналитика, когда начали работать?

Зарина: Быстро меняющийся контекст. То, что актуально сегодня, завтра может измениться — бизнес-приоритеты двигаются, требования могут изменяться по несколько раз.

Сабина: В разных компаниях роль бизнес-аналитика может сильно отличаться — и это действительно заметно: от обязанностей до функционала внутри команды. В самом начале было очень сложно, так как новая компания, другие обязанности. 

Алина: Меня больше всего удивило, что в каждой компании свое понимание роли бизнес-аналитика. В одних организациях это больше связано с анализом данных и подготовкой отчетов, в других — с активным взаимодействием с командой и улучшением бизнес-процессов.

— Что изменилось в жизни каждой из вас после смены профессии? Стало ли больше свободы, возможностей, уверенности?

Зарина: Действительно, работая на удаленке, у меня появилось много свободного времени, нет четкого графика «чтобы в 9:00 в офисе как штык». Я могу работать 5 часов, и этого хватит, чтобы закрыть все важные задачи, — и никто ничего не скажет.

Самое интересное — у меня появилась привычка задавать уточняющие вопросы, лучше слушать, фиксировать детали. Это работает и в семье, и в общении с друзьями. Мой любимый вопрос, который я задаю всем и каждому: «Чтобы что?».

Сабина: После смены профессии у меня появилось больше времени на себя — гибкий график и удаленная работа позволили эффективнее планировать день. В планах пойти на спорт и найти свое хобби. 

Алина: Утром и вечером стало больше свободного времени. Появилось больше увлечений, а главное — улучшилось ментальное и физическое здоровье. Я стала больше уделять времени себе: занимаюсь спортом. Появилась большая уверенность в себе, в завтрашнем дне, стала чаще совершать спонтанные покупки и поездки.

— Какие цели стоят перед вами сейчас?

Зарина: Сейчас для меня главное — это расти профессионально и брать на себя больше ответственности. Хочу двигаться в сторону роли лида, чтобы не только самой разбираться в задачах, но и помогать команде развиваться.

Сабина: Так как я относительно недавно в этой сфере, то передо мной основная цель — продолжать развивать и совершенствовать свои знания в области бизнес и системного анализа. Также в планах понять куда хочу расти и развиваться дальше.

Алина: Сейчас передо мной стоят несколько целей: продолжать расти в карьерной лестнице, развивать профессиональные навыки и достигать повышения в зарплате. Я стремлюсь к тому, чтобы становиться лучше в своей работе, приобретать новые знания и умения, а также получать за это достойное вознаграждение.

— Что бы вы сказали тем девушкам, которые сейчас сидят и думают, рискнуть или нет?

Зарина: Я бы сказала - пробуйте. Страх и сомнения будут всегда. Никто не обещает, что путь будет лёгким: придётся учиться, ошибаться, задавать много вопросов. Но именно через это приходит уверенность и ощущение, что вы строите сами свою жизнь.

Сабина: Рискнуть однозначно стоит! Смена профессии — это всегда шаг в неизвестность, но он открывает невероятные возможности для роста и самореализации. Попробуйте сказать себе: «А что, если получится?». Вместо того чтобы бояться неизвестности, посмотрите на открывающиеся возможности. В IT много ресурсов для старта, и вы не останетесь одни — комьюнити и поддержка помогут на каждом шаге. Даже маленький шаг вперёд способен изменить вашу жизнь, а сомнения уйдут, когда вы увидите свои первые успехи.

Алина: Конечно, стоит рисковать, особенно если вы чувствуете себя в подвешенном состоянии — от унылой и скучной работы до низкой зарплаты. Когда появляется шанс изменить свою жизнь к лучшему, не стоит его упускать. Риск — это возможность открыть новые горизонты, реализовать свои мечты и сделать свою жизнь ярче и интереснее. Главное — верить в себя и идти навстречу переменам!

— Что вы думали про профессию бизнес-аналитика до того, как начали учиться? Как вы пришли к этой идее и были ли еще идеи «кем пойти работать»?

Алина: В основном, это было внутреннее желание попробовать себя в новом направлении. Хотя у моей сестры тоже был пример успешного перехода в другую сферу, для меня важнее было собственное стремление к развитию и поиску более интересной и подходящей работы. Я чувствовала, что застряла в рутине, и хотела изменить свою жизнь, попробовать что-то новое, раскрыть свои возможности и реализовать свои мечты. Именно это внутреннее желание стало движущей силой для принятия решения о переменах.

Зарина: Я всегда искала возможность работать удалённо и расти профессионально. Обучение стало для меня лучшим решением.

— Зарина, именно ты первой решилась на обучение — что тебя подтолкнуло к этому?

Сабина: Скорее всего, сыграло роль и то, и другое. Пример сестёр, безусловно, вдохновлял и показывал, что переход в IT возможен даже без технического бэкграунда. Но ключевым стал внутренний импульс — желание попробовать себя в новом деле, выйти за рамки привычного и найти более перспективное направление, где можно совмещать интересные задачи с оптимальным балансом между работой и личной жизнью, а также с финансовой стабильностью.

— Алина и Сабина, что сыграло роль для вас? Пример сестры или всё же внутреннее желание попробовать себя в новом?

Сабина: Работа в банке до перехода в IT была насыщенной и дала мне множество ценных навыков. Я занималась обслуживанием клиентов, консультировала по банковским продуктам и помогала решать финансовые вопросы. Мне нравилось, что я могла оказывать реальную помощь людям в сложных ситуациях — будь то решение вопросов с документами или консультирование по графикам платежей и реструктуризации долга. Возможность брать на себя ответственность и доводить задачи до успешного завершения всегда приносила удовлетворение. Особенно я ценила моменты, когда удавалось найти нестандартное решение, которое полностью устраивало клиента.

Однако, конечно, были и рутинные аспекты работы. Например, постоянная работа с документацией, заполнение однотипных форм или многократное объяснение одного и того же процесса разным клиентам иногда казались монотонными. Но даже в этих моментах я старалась находить плюсы: например, внимательность к деталям и четкость в общении помогали избежать ошибок и повысить качество обслуживания. Это научило меня ценить структурированность и дисциплину, которые теперь также помогают мне в IT.

Сабина: Да, конечно! Мы активно делились друг с другом инсайтами и советами. Это помогало  усваивать материал и находить оптимальные решения. Обмен знаниями — ключевой элемент эффективного обучения. Благодаря сёстрам я смогла поверить в себя, узнать их опыт — как проходило обучение, как они искали работу, на что обращать внимание и т. д. На самом деле я очень им благодарна. Без них я бы еще год не решалась бы идти на обучение.

Алина: Что мне нравилось, так это то, что я научилась справляться с многозадачностью и напряжёнными ситуациями. В процессе работы я развила в себе умение быстро ориентироваться, сохранять спокойствие и находить решения даже в самых сложных моментах. Однако со временем начала проявляться рутина: однотипные задачи, требующие одинакового подхода, повторялись изо дня в день. Постоянные переработки стали нормой: бывало, приходилось выходить в выходной, чтобы «досканировать» документы и успеть сдать их в срок. Кроме того, постоянная конкуренция между коллегами за сделки добавляла напряжения.

Алина: Конечно, без этого никуда. Мы активно делились друг с другом советами, помогали разбирать сложные темы и поддерживали в трудные моменты. Совместное обучение очень мотивировало и делало процесс более эффективным.

Зарина: Да, я делилась советами по конкретным темам, вместе разбирали сложные моменты. Я подсказывала, как лучше готовиться к собеседованиям, и старалась поддерживать, потому что сама уже прошла через этот страх и хорошо понимала их чувства.

— Вы проходили обучение по очереди — делились ли друг с другом инсайтами и советами?

Зарина: Переезд в Ташкент стал для меня настоящим шагом в новую жизнь. После обучения и смены работы я почувствовала больше свободы и уверенности: теперь я могу выбирать проекты, которые интересны именно мне. Появилось больше возможностей для развития. В Ташкенте активно развивается IT-сфера, и у бизнес-аналитиков много вариантов для карьерного роста.
В личном уровне тоже многое изменилось: я научилась быть самостоятельной, принимать решения и полагаться на себя. Так я и презентовала себя уже как Senior бизнес-аналитик.

— Зарина, ты даже переехала в Ташкент после обучения, смены работы. Как это повлияло на твою жизнь?